devolver-amazon-productos-tramitar-garantia

Cómo devolver productos de Amazon en garantia después de 30 días

Seguramente te hayas preguntado cómo devolver un producto a Amazon, y es que la política de devoluciones de Amazon cambia de manera constante a lo largo de los meses. Seguramente hayas notado que en los productos con más de 30 días comprados en la famosa tienda online, no aparece un botón específico para poder realizar los trámites de devolución de un producto a la empresa estadounidense.

Pueden ser varios los motivos por los que después de más de 30 días deseamos tramitar la devolución de un producto o tramitar la garantía. Amazon “ha camuflado” dicha opción entre las opciones de la tienda, por lo que encontrarla es una ardua tarea si no sabes dónde se ubica. Tranquilo, es más sencillo de lo que parece y tan solo deberemos dar unos pocos clics hasta ponernos en contacto vía chat, email o teléfono con el servicio de atención al cliente de Amazon.

Tramita la devolución de un producto de Amazon en unos pocos clics

Puede darse el caso que, tras más de 30 días que la empresa da a los compradores para probar un producto no resulte ser como nosotros pensábamos o simplemente deseamos tramitar la garantía porque se ha averiado. Debes saber que los productos que vende Amazon de forma directa o que ellos gestionan, pueden devolverse de manera sencilla, pero si son de un vendedor externo, tendremos que contactar con él de forma directa.

entregas-a-domicilio-tiendas-online

Sin exagerar, pude pasarme varios minutos investigando dónde estaba la opción “Devoluciones y reembolsos” en un producto que ya había expirado la fecha para proceder al retorno del dinero porque no me ha convencido como esperaba en un principio.

Agradeceríamos a la tienda online que facilitara la devolución, pero eso ha cambiado con los años y ahora está más escondido de lo que puede parecer a simple vista.

Cómo tramito la garantía o la devolución de dinero en Amazon

Lo primero es dirigirse a la web oficial de Amazon, y en la barra superior donde se muestran varias opciones, entre ellas “Ayuda”, hacer clic en esta para que sea la empresa quien nos ayude a encontrarla de manera sencilla.

como-devolver-un-producto-amazon-30-dias-despues
Pulsa en “Ayuda”

Que no te engañe la sección “Devoluciones y reembolsos” que se muestra, ya que dicha opción no es la que nos interesa. Debes bajar hasta la sección “Consulta nuestras páginas de ayuda”, y seleccionar “¿Necesitas más ayuda?”, posteriormente, hacemos clic en “Contáctanos”. Realiza el proceso tal y como se muestra en la imagen inferior.

Contacta con Amazon

Si no habíamos iniciado sesión con anterioridad, Amazon nos pedirá que nos identifiquemos para poder acceder a nuestros pedidos. Tras introducir de manera correcta nuestras credenciales, se muestra la pantalla donde deberemos buscar el producto que deseamos reembolsar. Se muestra el último realizado, por lo que si quieres buscar otro, deberás pulsar el botón “Mostrar otro pedido” y buscarlo.

Una vez lo tengamos localizado, en el punto dos, debemos introducir la opción del problema y los detalles del mismo que deseamos tramitar. En este caso, seleccionamos “Devoluciones y reembolsos” y “¿Cómo devolver un producto?”.

devoluciones-y-reembolsos-productos-de-amazon
Tramita el producto deseado

Por último, se mostrará una tercera sección para ponernos en contacto con la empresa. Podremos hacerlo mediante una llamada telefónica, mediante correo electrónico o hablando directamente con el personal de asistencia mediante chat. Así de sencillo podemos obtener el dinero de regreso de los productos que no deseamos tener más en nuestra posesión por un defecto.

Recomendamos utilizar la opción chat, ya que es realmente sencillo y en pocos minutos se solucionará el problema, obtendrás la etiqueta de devolución proporcionada por Amazon. Dicha etiqueta será enviada al email que tengas asociado con tu cuenta. Tan solo queda imprimirla y preparar el paquete para que llegue lo antes posible a su destino, y como no, podamos recibir el dinero de nuevo a nuestro bolsillo.

chat-amazon-devoluciones-garantia-tramites
¿Qué opción prefieres?

Hacemos hincapié en que las devoluciones de Amazon son fáciles de tramitar en los productos que la empresa vende o tramita. Si lo has adquirido mediante un vendedor externo, deberás contactar con este para tramitar el reembolso y llegar a un acuerdo entre ambas partes. Pero tranquilo, si surgiera algún inconveniente, Amazon intervendrá.

Por cierto, ¿sabías que con Amazon Prime dispones de Prime Music y Prime Reading gratis? Quizás te interesa leer más acerca de ello. ¿Con qué frecuencia compras en la gigante tienda online?

Compartir mediante:

Información Carlos Llorca

Creador y editor jefe de Techdroy. Desde pequeño me ha gustado la tecnología, es una forma de vida que me gusta compartir con el mundo entero. Por ello, creé Techdroy, para compartir todas las noticias acerca de tecnología. ¿Te unes a nosotros?